Quels sont les délais de livraison ? +
Vos commandes sont expédiées sous 24h ouvrées, avec une livraison en 48 à 72h en France métropolitaine. Vous recevez automatiquement un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ? +
Pas de façon automatisée pour l'instant. Contactez notre service client avant commande si vous souhaitez une livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou ailleurs en Europe : nous étudierons la possibilité au cas par cas.
Comment suivre ma commande ? +
Un email avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande en renseignant votre numéro de commande et votre email.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Nous acceptons le virement bancaire et PayPal. En cas de virement, les coordonnées bancaires (IBAN/BIC) vous sont communiquées à l'étape de paiement. La commande est traitée dès réception des fonds.
Mon paiement est-il sécurisé ? +
Oui. Les paiements via PayPal sont entièrement gérés et sécurisés par PayPal. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site.
Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ? +
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Contactez-nous par email avec votre numéro de commande, renvoyez le produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Que faire si mon produit est défectueux ? +
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous avec une description du problème et une preuve d'achat — nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ? +
Contactez-nous dans les 48h avec des photos à l'appui. Le retour et le remplacement vous seront proposés sans frais de votre part.
Quelle est la garantie sur les produits ? +
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la loi française. Certains produits peuvent également inclure une garantie commerciale du fabricant.
Les produits correspondent-ils aux photos ? +
Nous faisons tout pour que les photos soient les plus fidèles possible. Des écarts mineurs de couleur peuvent exister selon les écrans, sans que cela affecte les caractéristiques essentielles du produit.
Comment vous contacter ? +
Par email à contact@electromenagerparisse.fr ou par téléphone au 03 92 23 92 07. Nous répondons sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.
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